Холодные звонки | Продажи по телефону

Тренинг доступен в корпоративном формате

Для кого – менеджеры по продажам, торговые представители.

Цель – формирование четкого понимания алгоритма действий в продажах по телефону, а также умение его самостоятельного применения на практике

Методика:

  • уникальная комбинация практических навыков в области маркетинга и психологии,
  • участники прямо на тренинге будут звонить своим потенциальным клиентам и немедленно получать обратную связь от тренера,
  • ролевые игры и групповые обсуждения,
  • практические задания и анализ их результатов.

Результаты тренинга:

  • участники  получат конкретные приемы, повышающие результативность телефонных продаж
  • сформируют работающие скрипты ключевых телефонных переговоров для немедленного применения в работе
  • отработают основные навыки, необходимые для осуществления продажи по телефону, в том числе, установления контакта, выявления и развития потребностей клиента, презентации и преодоления возражений
  • сформируют конструктивное отношение к отказам, отработают ответы на возможные возражения клиентов.

Из отзывов участников тренинга :

«Хочу выразить благодарность за предоставленную возможность посетить необходимый для нас тренинг. Мы долго искали хорошего бизнес-тренера. Я постоянный участник бизнес-тренингов и семинаров, узнала для себя много новой и полезной информации, важных технологий, которыми обязательно буду пользоваться. Коллега, которая была со мной на тренинге, в полном восторге и под большим впечатлением. Большое спасибо Максиму! Надеемся на дальнейшее сотрудничество, и сделаем то, что запланировали, для взлета продаж в нашей компании!»

Юлия Крощенко, директор компании «Мебель вместе», г.Новополоцк

Программа тренинга:

Инвентаризация используемых участниками тренинга инструментов телефонных продаж

Анализ ошибок в телефонных продажах

Психологические приемы общения с клиентами

Как использовать в продажах каналы восприятия информации клиентами

Особенности общения с клиентом — мужчиной, с клиентом – женщиной

Голос как инструмент продажника

Качество и манера общения с клиентом

Слова-паразиты и слова-катализаторы

Как управлять разговором

Индивидуальные речевые особенности и поведение клиентов

Способы влияния на клиентов по телефону

Технология продажи по телефону

Подготовительный этап

Сбор информации и постановка целей

Разработка возможных сценариев телефонных переговоров

Подстройка к клиенту

Как управлять ходом телефонных переговоров

Критические точки в ходе телефонных переговоров. Методы их преодоления.

Как выявлять потребности клиентов?

Явные и неявные потребности

Техники выявления истинных потребностей

Активное слушание по телефону

Искусство задавать правильные вопросы клиенту

Ключевые типы вопросов

СПИН-вопросы

Ошибки при задавании вопросов

Точные формулы задавания вопросов клиенту 

Первый звонок потенциальному клиенту

Как и с кем нужно разговаривать

Лицо, принимающее решения

Методы прохождения секретаря

Ключевые этапы первого звонка

Уверенное приветствие

Привлечение внимания клиента

Конструкция удачного комплимента

Язык пользы

Способы продажи клиенту решения его проблемы

Как говорить на языке пользы

Как и в какой момент проводить презентацию продукта

Возражения, отговорки и отказы клиентов по телефону

Преодоление возражений по телефону

Точные алгоритмы обработки конкретных возражений

Примеры реакций на отказы клиентов

Завершение телефонного разговора

Подведение итогов

Взятие с клиента обязательств

Методы, способствующие заключению сделки

Как самостоятельно настроиться на работу по телефону

Как оптимально распределить рабочее время для эффективных звонков

Причины, мешающие звонить

Как избавиться от страха звонка топ-менеджеру клиента

Методы самомотивации в телефонных переговорах

Приемы, повышающие эмоциональную устойчивость во время телефонных переговоров

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Из отзывов участников тренинга :

«Очень здорово, что меня не учили продавать заученными фразами и действиями, а разбирали реальные истории в качестве примера. В дружелюбной обстановке и ненавязчивом общении, я нашла ответы на все свои вопросы. Появилось желание продавать правильно, а не просто с целью зарабатывания определенных сумм. Хочется быстрее воспользоваться всеми полученными знаниями.

Спасибо!!!! С вами приятно работать!»

Васютина Наталья, менеджер ООО «ЛайфМедиа групп»,  г. Витебск 

maksim-shcherbina

Максим Щербина, бизнес-тренер

Ведет авторский тренинг Максим ЩЕРБИНА,

— Бизнес-тренер, бизнес-консультант, маркетолог, копирайтер, экономист,

— Эксперт в области продаж и переговоров,

— Владелец и руководитель Консалтинговой группы «Максимум» 

— Играющий тренер, убежденный сторонник практики,

— 17 лет опыта в личных продажах в компаниях ТОП-уровня

— Автор более 100 публикаций по вопросам бизнеса в СМИ

— Ведущий еженедельной авторской программы о бизнесе «Совет директоров» на Радио ОНТ

— Организатор первой в Беларуси интеллектуальной игры для бизнеса «Интеллектуальные поединки», в т.ч. с Максимом Поташевым

Из отзывов участников тренинга :

Отзыв БСБ-Банка о тренинге "Взлет продаж Вашей компании. Быстро. Надежно"
Отзыв БСБ-Банка о тренинге 

Место проведения тренинга:

Место проведения уточняется и будет сообщено отдельно за 3 дня до тренинга

Продолжительность — 1 день (с 10-00 до 17-00)

Из отзывов участников тренинга :

«Огромное спасибо, Максим! Ваш тренинг дал понять мне, над чем нужно работать лично мне самой, при подаче услуг клиенту. Я буду обязательно использовать приобретенные знания на практике».

Ефимова Кристина , ООО юридическая фирма «Мировое соглашение», г. Витебск 

 

Стоимость участия в тренинге узнавайте по тел. +375 (29) 690-50-34

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Ваши скидки:

При обучении 2 работников Вашей компании – 3% скидка.

При обучении 3 и более работников Вашей компании – 6 % скидка .

Гарантии результатов:

guarantee_moneyback-300x300-1-Если вам не понравится тренинг в течение 1 дня тренинга, мы немедленно вернем вам деньги. Иными словами, вы платите только за результат, т.е. ничем не рискуете.

Из отзывов участников тренинга:

«Очень понравился бизнес-тренер, как профессионал своего дела. Отличное ведение тренинга, подача материала, общая дружеская обстановка. Максим! Желаю Вам успехов и процветания бизнеса!»

Елена Куликова, специалист по сбыту ЗАО «Симург», г. Витебск

Заявки на участие в тренинге принимаются:

— по электронной почте info@kgmaximum.com

— по телефону (029) 690-50-34

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ПРЯМО СЕЙЧАС!


Оставить ответ

Архивы